Procesuitleg managementsysteem- en procescertificatie
Dit onderdeel beschrijft de standaardprocedure voor managementsysteemcertificatie* en procescertificatie**. U vindt hier een uitleg over het traject vanaf de offerte-aanvraag tot certificatie. Voor inspecties en productcertificatie wijkt het proces op onderdelen af.
* Zoals bedoeld in ISO 17021, dus ook veiligheidsbeheerssytemen
** Zoals bedoeld in ISO 17065
Onze werkwijze
Een certificatietraject bestaat uit vaste stappen. Door deze zorgvuldig en consistent uit te voeren verzekeren we u van de zorgvuldigheid van het certificatieproces. In de onderstaande afbeelding vindt u een schematische weergave van het proces.
Offerteaanvraag, offerte & orderbevestiging
Wanneer u interesse heeft in (één van) onze diensten kunt u een offerte aanvragen. U vindt hiervoor een formulier op de website. Wanneer u het formulier volledig invult, maken wij een offerte. Wij nemen contact op als er aanvullende informatie nodig blijkt te zijn. Bij de offerte is een certificatieovereenkomst bijgesloten. Deze bevat de wederzijdse rechten en plichten die voor het in stand houden van het certificaat van toepassing zijn. De order wordt bevestigd als u certificatieovereenkomst ondertekend aan ons retourneert.
Planning Audit
Initiële certificatie-audit (fase 1 en 2)
Verwerking & Rapportage, peer review en beoordeling
Certificaat
Vervolgaudits
De uitvoering van de audit in stappen
Elke audit bestaat uit een aantal vaste onderdelen. Deze vindt u in onderstaand schema
Tekortkomingen en de afhandeling
DEKRA rapporteert tekortkomingen in een feitenrapport. Als er tekortkomingen zijn vastgesteld moet uw organisatie deze tekortkomingen afhandelen.
Flexibele inrichting van het Proces
Op verzoek kan, met inachtneming van de regels waaraan DEKRA als certificerende instelling moet voldoen, het procestraject op uw specifieke situatie worden aangepast. Daarnaast kunnen in bepaalde normen afwijkende regels gedefinieerd zijn, zoals de termijnen waarbinnen tekortkomingen moeten zijn gecorrigeerd. Voor vragen kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
DEKRA Audit Sales
Meander 1051
6825 MJ Arnhem