Homepagina Nieuws en kennisStories

Wat is HKZ?

26 nov 2025Audit / Health care

Kwaliteit aantoonbaar maken in de zorg

De zorgsector is continu in beweging. Organisaties worden geconfronteerd met veranderende wetgeving, administratieve druk, personeelskrapte en hogere verwachtingen van cliënten. In deze dynamiek is het belangrijk om aan te tonen dat u kwaliteit levert. En dat is precies wat HKZ doet: kwaliteit aantoonbaar maken in de zorg.

Wat houdt de HKZ in?

HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het is een landelijk erkend certificatieschema voor zorg- en welzijnsorganisaties en wordt opgedeeld in verschillende schema's, waaronder de bekendste HKZ Zorg en Welzijn en HKZ Kleine Organisaties. Verderop gaan we hier dieper op in.

Betrouwbaarheid, veiligheid, cliëntgerichtheid en continue verbetering

Met een HKZ-certificaat toont u aan dat uw kwaliteitssystemen op orde zijn. De norm richt zich op betrouwbaarheid, veiligheid, cliëntgerichtheid en continue verbetering. Zo voldoet u niet alleen aan de eisen van toezichthouders en opdrachtgevers, maar versterkt u ook het vertrouwen van cliënten, medewerkers en ketenpartners.
HKZ biedt een praktische en toepasbare structuur die gebaseerd is op ISO 9001, maar volledig is aangepast aan de realiteit in de zorg. Denk aan thema’s zoals:
  • Eigen regie van de cliënt
  • Shared decision making
  • Samenwerking met ketenpartners
  • Cliëntervaringen en feedback
  • Risicobeheersing op procesniveau
HKZ-certificering is niet verplicht, maar in de praktijk vaak wel een vereiste. Veel opdrachtgevers, van gemeenten tot zorgverzekeraars, stellen HKZ-certificering verplicht bij het verlenen van opdrachten of het afsluiten van contracten.

Voor wie is HKZ bedoeld?

De voordelen van HKZ in de zorg

  • U maakt zichtbaar dat uw organisatie voldoet aan objectieve kwaliteitsnormen. Dit schept vertrouwen bij cliënten, gemeenten, zorgverzekeraars en andere samenwerkingspartners.
  • HKZ helpt uw organisatie om processen inzichtelijk, beheersbaar en overdraagbaar te maken. Verantwoordelijkheden zijn duidelijk ondergebracht, en verbeterpunten worden structureel opgepakt.
  • De HKZ-norm is praktijkgericht en sluit aan op uw dagelijkse werkwijze. In plaats van dikke handboeken draait het om werkbare afspraken en verbetercycli. Dat betekent: minder papierwerk, minder dubbel werk, en meer tijd voor de zorg zelf.
  • Het certificatieschema brengt risico’s op procesniveau helder in beeld. Tijdens audits komen verbeterpunten aan het licht die direct bijdragen aan hogere kwaliteit en meer veiligheid in de zorgverlening.

DEKRA: uw auditpartner met ruime ervaring in de zorg

/>
DEKRA is al sinds 1996 actief in de zorgsector en beschikt over diepgaande kennis van de branche. Als onafhankelijke en geaccrediteerde certificerende instelling zijn wij officieel erkend door de Raad voor Accreditatie (RvA) om HKZ-certificeringen uit te voeren. Dat betekent dat u kunt rekenen op een objectieve toetsing die zowel nationaal als internationaal wordt erkend.
Onze auditoren hebben ruime ervaring in de zorgsector. Ze begrijpen de uitdagingen en kansen binnen uiteenlopende zorgomgevingen. Tijdens de audit betrekken we zowel management als zorgprofessionals bij de beoordeling. Zo ontstaat een volledig en realistisch beeld van hoe processen in uw organisatie worden ingericht en uitgevoerd.
Bij DEKRA staat de mens centraal in het auditproces. We noemen dat People Based Auditing: een benadering waarbij niet alleen het beleid, maar vooral de uitvoering in de praktijk centraal staat. Deze aanpak is standaard onderdeel van onze HKZ-audits en sluit goed aan op de realiteit in de zorg.

Stel uw vraag over HKZ-certificering

Wilt u meer weten over wat HKZ is en wat het voor uw organisatie inhoudt? Neem vrijblijvend contact op met één van onze experts of stel je vraag online.
Heeft u een vraag? Onze experts komen graag met u in contact
Harriëtte van der Sar