ISO 20000-1 certificering
Een ISO 20000-1 certificering is hét bewijs dat uw IT-service managementsystemen voldoen aan internationale kwaliteitsnormen. U toont aan dat uw IT-diensten betrouwbaar, efficiënt en klantgericht zijn.
Details
ISO kwaliteitsmanagement
Waarom is ISO kwaliteitsmanagement zo waardevol?
Kwaliteit is van groot belang voor het succes van een organisatie. Een gestructureerde aanpak van kwaliteitsmanagement is daarbij essentieel. Er zijn hiervoor diverse richtlijnen opgesteld, waaronder verschillende ISO-normen. Wij vertellen u graag wat ISO-kwaliteitsmanagement precies inhoudt, waarom een ISO-certificering zo waardevol is en hoe wij hierbij kunnen helpen.
Wat is kwaliteitsmanagement?
Kwaliteitsmanagement is alles wat u binnen uw organisatie onderneemt om de kwaliteit van uw producten, diensten en processen te verbeteren. Voor het managen van kwaliteit binnen een organisatie worden vaak managementsystemen ingezet. Dit is een middel waarmee u structuur en richting geeft aan processen en ervoor zorgt dat producten en diensten consistent voldoen aan de gewenste standaarden.
Wat is ISO-kwaliteitsmanagement?
ISO-kwaliteitsmanagement, en met name een ISO 9001 certificering, vormt de basis van betrouwbare en consistente bedrijfsvoering. Door een helder en gestructureerd kader te bieden, helpt ISO-kwaliteitsmanagement uw organisatie om te voldoen aan wettelijke vereistenen bouwt u tegelijkertijd ook aan een cultuur van continue verbetering. Het resultaat?
- Geoptimaliseerde processen
- Verbeterde klanttevredenheid
- Grotere concurrentiekracht
Een goed geïmplementeerd ISO-managementsysteem vergroot niet alleen de betrouwbaarheid van producten en diensten, maar bouwt ook duurzaam vertrouwen op bij klanten en samenwerkingspartners.
Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem?
Een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) is een verzameling bedrijfsprocessen die zijn ingericht om de kwaliteit van uw producten en diensten te verbeteren. Het ondersteunt u bij de evaluatie van kwaliteitsdoelstellingen. Daarnaast legt een KMS de procedures voor het beheren van beleidslijnen, processen, risico’s en problemen vast.
De exacte invulling van een KMS verschilt per organisatie. Voor sommige organisaties betekent een KMS simpelweg dat er een duidelijke definitie is van de kwaliteitsdoelstellingen. Voor complexere organisaties vereist het systeem vaak uitgebreide documentatie en regelmatige audits om de kwaliteit te waarborgen. Bij organisaties in sterk gereguleerde sectoren is dit zelfs wettelijk verplicht.
ISO 9001 is een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagement. Dit is de bekendste kwaliteitsmanagementnorm en waarschijnlijk het eerste waar veel mensen aan denken als je het hebt over een ISO-managementsysteem. Het biedt richtlijnen voor het opzetten, implementeren en onderhouden van een KMS. Wanneer het kwaliteitsmanagement van uw organisatie voldoet aan de eisen van deze ISO-norm, krijgt u een certificering. Een ISO 9001-certificering toont dus aan dat het KMS van uw organisatie voldoet aan de internationaal geldende normen voor kwaliteitsmanagement. Het verkrijgen van een ISO-certificering kan bijdragen aan het verbeteren van het imago van de organisatie en het vergroten van het vertrouwen van klanten. Als u een ISO-certificering wilt behalen voor uw KMS, dan moet u deze laten beoordelen door een onafhankelijke instantie.
ISO-kwaliteitsmanagement met DEKRA
Bij DEKRA zijn uw certificeringen in goede handen. Wij zijn een onafhankelijke en internationaal erkende certificeringsinstantie en hebben al vele kwaliteitsmanagementsystemen gecertificeerd tegen ISO-normen. Wij begrijpen dat het behalen en behouden van een ISO-certificering geen doel op zich is, maar een investering in de toekomst van uw organisatie. Met onze diepgaande kennis en jarenlange ervaring begeleiden wij u stap voor stap door het certificeringsproces.
People based Auditing
Onze audits volgen het principe van People Based Auditing, waarbij we ons richten op de mensen die betrokken zijn bij de processen, systemen en werkwijzen van uw organisatie. We vinden het belangrijk om extra aandacht te besteden aan het personeel binnen een organisatie. Zij spelen een cruciale spelen bij het behalen van de kwaliteitsdoelstellingen van uw organisatie. Bent u geïnteresseerd in een ISO-kwaliteitsmanagement audit? Neem dan vrijblijvend contact op met een van onze experts. Zij helpen u graag verder.
Meander 1051
6825 MJ Arnhem
