DEKRA Claims & Expertise
Vragen omtrent uw afspraak? Ontdek het hier
DEKRA Claims & Expertise
Vragen omtrent uw afspraak? Ontdek het hier
DEKRA Claims & Expertise
Vragen omtrent uw afspraak? Ontdek het hier
DEKRA Claims & Expertise
Vragen omtrent uw afspraak? Ontdek het hier
Afspraakbevestiging
Wat vervelend dat u schade heeft. Om de schade vast te stellen is een afspraak gemaakt met DEKRA Automotive. Dat gebeurde door u of door uw tussenpersoon. Wij zijn een onafhankelijk expertise-organisatie en gaan uw schade onderzoeken. Op deze pagina leest u hoe u zich hierop voorbereid.
Wat kunt u zelf doen?
Zorg ervoor dat u voor het bezoek van de expert al zoveel mogelijk informatie heeft verzameld. Dit versnelt het behandelingsproces. Lever alle relevante informatie in bij het bezoekadres waar we de schade beoordelen. Denk hierbij aan:
- het beschadigde voertuig
- het kentekenbewijs
- de sleutel(s)
- de groene kaart
- het ingevulde schadeaanrijdingsformulier (SAF)
- een omschrijving van wat er precies beschadigd is
- de originele aankoopbedragen en de aankoopdatum van wat beschadigt is
- originele aankoopbewijzen zoals bonnetjes, facturen, garantiebewijzen en verpakkingen
- aankoopnota’s/bankafschriften van de beschadigde goederen
- een gespecificeerde herstelofferte, tenzij u de schade zelf wilt herstellen
Wat doen we wel en niet?
Vragen over uw afspraak
Wilt u uw afspraak wijzigen? Of heeft u een vraag? Neem dan contact met ons op via afspraken.automotive.nl@dekra.com.
U kunt ons op werkdagen ook bellen tussen 08:00 en 17:30 uur via
072-5757822.
Houdt u het dossiernummer bij de hand? Dan kunnen we u sneller helpen. U vindt dit nummer in het onderwerp van de e-mail of in de SMS.
072-5757822.
Houdt u het dossiernummer bij de hand? Dan kunnen we u sneller helpen. U vindt dit nummer in het onderwerp van de e-mail of in de SMS.
Klachten
DEKRA Automotive doet er alles aan om er voor te zorgen dat alle aanvragen naar wens worden afgehandeld. Toch kan het zijn dat u een klacht of opmerking heeft. Hiervoor kunt u een bericht sturen naar klachten.automotive.nl@dekra.com.
Onafhankelijke expertise
DEKRA Automotive is een onafhankelijk expertisebureau. Wij beschikken over specialisten op het gebied van onder andere personenauto's, oldtimers en klassiekers, caravans en campers. We stellen bijvoorbeeld (motor)technische schades vast en voeren onderzoek uit naar de oorzaak van schade. Daarnaast behandelen we bedrijfsschades en controleren we reparatie en onderhoud van voertuigen. Bekijk ook onze webshop voor onze diensten aan particulieren.
Meer weten over onze dienst en werkwijze? Download dan de brochure van DEKRA Automotive hieronder.