Voor zorg- en welzijnsorganisaties vanaf 10 FTE: toon aan dat uw dienstverlening voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen met de HKZ Zorg en Welzijn certificering.
Lees meer
DEKRA Audit
Met een HKZ certificaat toont uw zorgorganisatie aantoonbare kwaliteit en continue verbetering.
DEKRA Audit
Met een HKZ certificaat toont uw zorgorganisatie aantoonbare kwaliteit en continue verbetering.
HKZ-certificaat
HKZ certificaat zorg
In de zorg is kwaliteit van levensbelang. Er zijn echter continue factoren die de kwaliteit van de zorg kunnen beïnvloeden. Zorgorganisaties moeten hierop anticiperen, zodat de geboden kwaliteit op niveau blijft. Als onafhankelijke certificerende partij helpt DEKRA u om aan te tonen dat de kwaliteit die uw zorgorganisatie levert, voldoet aan de geldende eisen. Dit doen we onder andere met behulp van de HKZ-normen. Onze zorgexperts komen graag naar u toe om uw organisatie te toetsen, waarna u bij een positief resultaat een HKZ-certificaat ontvangt.
Wat is een HKZ certificaat?
HKZ is onderdeel van het NEN (Nederlands Normalisatie Instituut) en staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Een HKZ-certificaat helpt organisaties in de zorg om aan te tonen dat ze serieus bezig zijn met de kwaliteit van de zorg die ze leveren. Het laat zien dat de processen goed geregeld zijn en dat de klant centraal staat, maar ook dat er continu wordt gewerkt aan het doorvoeren van verbeteringen.
Bewustwording speelt een belangrijke rol bij het HKZ-kwaliteitscertificaat. Het draait om meer dan alleen het hebben van een gedocumenteerd kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) waar het beleid, de processen en de protocollen in beschreven staan. Het systeem moet aansluiten op de praktijk en zichtbaar zijn in het gedrag van mensen in alle lagen van de organisatie. Alleen dan is het mogelijk om met elkaar te blijven werken aan verbeteringen.
Op welke normen is een HKZ certificaat gebaseerd?
Er zijn verschillende HKZ-normen, die allemaal een eigen nummer hebben. DEKRA certificeert tegen HKZ 143 (Kleine Organisaties), HKZ 165 (Zorg & Welzijn) en HKZ sectorspecifieke normen. HKZ Kleine Organisaties is van toepassing voor zorgorganisaties met maximaal 10 fte. HKZ Zorg & Welzijn is in 2018 ontwikkeld op basis de ISO 9001-norm. Voordeel van de HKZ-normen is dat ze ten opzichte van de ISO-norm wat begrijpelijker zijn geformuleerd en dus gemakkelijker interpreteerbaar. Daarnaast is een deel van de wet- en regelgeving geïntegreerd in de normen.
Voor kleinere zorg- en welzijnsorganisaties van maximaal 10 FTE: ontdek hoe HKZ u helpt kwaliteit aan te tonen met de HKZ Kleine Organisaties certificaat.
Lees meer
De belangrijkste info per HKZ certificaat zorg
| HKZ Zorg en Welzijn | HKZ Kleine Organisaties | HKZ Branche specifiek | |
| Toezichthouder | Onder accreditatie van RvA (Accreditatie in aanvraag) | Onder accreditatie van RvA | Onder accreditatie van RvA |
| Oriëntatie | Sectorspecifieke schema's in Zorg en Welzijn | Nederlands, specifiek voor praktijken en organisaties tot 10 fte's | Nederlands, specifiek voor diverse sectoren in Zorg en Welzijn |
| Voor welke sectoren? | Zorg en Welzijn | Zorg en Welzijn | Sectorspecifieke schema's in Zorg en Welzijn |
| Geldigheid certificaat | 3 jaar | 3 jaar | 3 jaar |
| Audit frequentie | Jaarlijks of halfjaarlijks | Jaarlijks | Jaarlijks of halfjaarlijks |
| Auditoren | Materie-deskundig in de (aanverwante) branches | Materie-deskundig in de sector | Materie-deskundig in de betreffende branche |
| Bijzonderheden | Primaire eisen vanuit de governancecode. Veiligheidscultuur loopt als een rode draad door de norm heen. | Primair passend bij startende of kleine organisaties of praktijken. | Geldende wet- en regelgeving en brancheafspraken geïntegreerd in de betreffende sectornorm. |
Werkwijze DEKRA
Als u in het bezit wilt komen van een HKZ-kwaliteitscertificaat voor uw organisatie in de zorg dient u eerst een aanvraag in, bijvoorbeeld via onze website. Na uw akkoord op de offerte, plant onze auditor een moment met u in om de audit uit te voeren. Hiervoor komt de auditor op bezoek bij uw organisatie. Uw Kwaliteit Management Systeem wordt dan getoetst op de eisen van de betreffende HKZ-norm. We gaan in gesprek over wat er speelt en hoe uw organisatie vormgeeft aan leren en verbeteren. Zo komen we samen tot een reflectie op het functioneren van het systeem. Na de audit ontvangt u het auditrapport, waaruit blijkt of uw voldoet aan de norm en een HKZ-certificaat ontvangt.