HKZ certificering
In de snel veranderende zorgsector wilt u laten zien dat uw organisatie kwaliteit centraal stelt. HKZ certificering maakt de kwaliteit van de zorg die uw levert aantoonbaar.
Details
Zorginstellingen en –praktijken
Onafhankelijke certificering voor kwaliteit, veiligheid en vertrouwen in de zorg
Zorgorganisaties werken iedere dag aan één centraal doel: goede en veilige zorg voor patiënten en cliënten. Tegelijkertijd wordt de omgeving waarin zij opereren steeds complexer. Kwaliteitseisen, informatiebeveiliging, privacy, personeelstekorten, digitalisering en veranderende wet- en regelgeving stellen hoge eisen aan de manier waarop zorgprocessen worden ingericht en beheerst.
DEKRA ondersteunt zorginstellingen, zorgpraktijken en welzijnsorganisaties in Nederland met onafhankelijke audits en certificering. Onze auditoren beoordelen managementsystemen en processen op gebieden zoals kwaliteit, patiëntveiligheid en informatiebeveiliging. Daarbij kijken we niet alleen of procedures en documentatie aan de eisen voldoen, maar ook hoe processen in de dagelijkse praktijk functioneren.
Met certificering door een onafhankelijke partij kunnen zorgorganisaties aantoonbaar maken dat zij relevante risico's beheersen, structureel werken aan verbetering en voldoen aan eisen die vanuit normen, opdrachtgevers, verzekeraars en andere stakeholders aan hun organisatie worden gesteld.
Relevante certificeringen voor zorginstellingen en -praktijken
- HKZ-certificeringHKZ-certificering helpt organisaties in de zorg- en welzijnssector om de kwaliteit van hun dienstverlening aantoonbaar te maken en continu te verbeteren. HKZ Zorg en Welzijn biedt een brede kwaliteitsstandaard, gebaseerd op ISO 9001 en toegespitst op de specifieke thema’s binnen zorg en welzijn. Voor kleinere organisaties is er HKZ Kleine Organisaties, waarmee zij op een passende en toegankelijke manier hun kwaliteit en verbeterprocessen onafhankelijk kunnen laten beoordelen, zonder een managementsysteem in te richten dat niet aansluit bij hun schaal. Daarnaast zijn er HKZ sectorspecifieke normen voor onder andere de geestelijke gezondheidszorg, openbare apotheken, reclassering en verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorginstellingen. Deze normen sluiten aan op de unieke processen, risico’s en wet- en regelgeving binnen de betreffende sector en zijn goed te combineren met ISO 9001.DEKRA is door de Raad voor Accreditatie geaccrediteerd voor HKZ Zorg en Welzijn, HKZ Kleine Organisaties en de HKZ sectorspecifieke normen.
- NEN 7510NEN 7510 richt zich specifiek op informatiebeveiliging binnen de Nederlandse zorgsector. De norm helpt organisaties om risico's rond persoonlijke gezondheidsinformatie systematisch te beheersen en passende organisatorische en technische maatregelen in te richten.Certificering biedt onafhankelijk bewijs dat informatiebeveiliging structureel wordt aangepakt. NEN 7510 kan bij DEKRA bovendien worden gecombineerd met ISO 27001, waardoor audits op beide normen efficiënt kunnen worden ingericht. DEKRA is door de Raad voor Accreditatie geaccrediteerd voor certificering volgens NEN 7510.
- NEN-EN 15224NEN-EN 15224 is een internationale kwaliteitsmanagementnorm die specifiek is toegespitst op zorg en welzijn. De norm combineert de systematische aanpak van kwaliteitsmanagement met zorgspecifieke aandacht voor onder andere patiëntveiligheid, risicomanagement en klinische processen. DEKRA is in Nederland geaccrediteerd voor certificering volgens NEN-EN 15224.
- NEN 8009Voor organisaties in de ziekenhuiszorg is patiëntveiligheid een essentieel onderdeel van het managementsysteem. NEN 8009 is de Nederlandse norm voor veiligheidsmanagement in de ziekenhuiszorg en richt zich specifiek op het beheersen van risico's en het voorkomen van vermijdbare patiëntschade. DEKRA voert onafhankelijke beoordelingen uit tegen deze norm. Er is voor deze norm geen accreditatie door de RvA mogelijk.
Informatiebeveiliging
Certificering van uw informatiebeveiliging toont aan dat u zorgvuldig omgaat met (digitale) gegevensuitwisseling en -opslag en waarborgt de kwaliteit van uw IT-processen.
Details
ISO 9001 certificering
Certificering van uw kwaliteitsmanagementsystemen volgens ISO 9001 is een eerste vereiste voor de invoering van een optimale kwaliteitsnorm.
Details
NEN 7510 certificering
NEN 7510 certificering geeft richtlijnen voor veilig informatiebeheer binnen zorginstellingen. Vanaf 16 december 2024 is de NEN 7510-1:2024 gewijzigd.
Details
NEN 8009
De NEN 8009 certificering bewijst dat uw systeem onafhankelijk is getoetst. DEKRA geeft hierbij een onafhankelijk oordeel, voor de veiligheid van uw patiënten.
Details
NEN-EN 15224 (ISO voor Zorg en welzijn)
Door middel van certificatie tegen NEN-EN 15224 maakt u aantoonbaar dat u voldoet aan kwaliteitseisen van verzekeraars en cliënten.
Details
Onze aanpak
Een managementsysteem heeft pas waarde wanneer het daadwerkelijk bijdraagt aan de kwaliteit en veiligheid van de zorg. Daarom kijkt DEKRA tijdens audits verder dan procedures en documentatie alleen.
Audits met aandacht voor de dagelijkse praktijk
Onze auditoren beoordelen hoe processen daadwerkelijk functioneren, hoe medewerkers ermee werken en in hoeverre het managementsysteem bijdraagt aan de doelstellingen van de organisatie. Daarbij staat niet alleen het behalen van een certificaat centraal, maar vooral de effectiviteit van de processen die worden beoordeeld.
Door gebruik te maken van auditoren met kennis van de zorgsector kan de beoordeling worden geplaatst binnen de context waarin zorgprofessionals en organisaties dagelijks werken. DEKRA is al sinds de jaren negentig actief met audits binnen de Nederlandse zorgsector.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van uw type organisatie, omvang, activiteiten en de eisen die aan uw dienstverlening worden gesteld. HKZ is bijvoorbeeld specifiek ontwikkeld voor zorg en welzijn, terwijl ISO 9001 een breder internationaal kader voor kwaliteitsmanagement biedt. Voor informatiebeveiliging is NEN 7510 specifiek gericht op de Nederlandse zorgsector. Ziekenhuizen kunnen daarnaast te maken hebben met NEN 8009. DEKRA kan samen met uw organisatie bepalen welke certificering aansluit op uw situatie.
ISO 9001 is een internationaal toepasbare norm voor kwaliteitsmanagement voor organisaties in uiteenlopende sectoren. HKZ is specifiek ontwikkeld voor organisaties binnen zorg en welzijn en sluit daardoor directer aan op de processen en kwaliteitsvraagstukken binnen deze sector. HKZ Zorg en Welzijn is gebaseerd op het gedachtegoed van ISO 9001, maar vertaalt dit naar de zorgpraktijk.
Zorgorganisaties verwerken gevoelige persoonlijke gezondheidsinformatie. NEN 7510 biedt een specifiek kader om de beveiliging daarvan systematisch te organiseren en te beheersen. De norm sluit aan op ISO 27001, maar bevat aanvullende maatregelen die specifiek zijn ontwikkeld voor de zorgsector.
Ja. DEKRA kan NEN 7510 en ISO 27001 gecombineerd auditen. Omdat de normen inhoudelijk op elkaar aansluiten, kan dit de audit efficiënter maken en dubbele werkzaamheden beperken.
Voor kleinere organisaties bestaat HKZ Kleine Organisaties. Deze certificering is specifiek ontwikkeld voor kleine organisaties binnen zorg en welzijn. Voor grotere organisaties of organisaties met een bredere dienstverlening kan HKZ Zorg en Welzijn geschikter zijn.
Tijdens het certificatietraject beoordeelt DEKRA of het managementsysteem en de relevante processen voldoen aan de eisen van de gekozen norm. Na een positieve certificatiebeslissing wordt een certificaat afgegeven. Vervolgens vinden periodieke vervolgaudits plaats om te beoordelen of het managementsysteem effectief blijft functioneren en de zorgorganisatie nog steeds aan de eisen voldoet.
Nee. DEKRA beoordeelt tijdens audits ook de functionaliteit, effectiviteit en prestaties van de processen. Daarbij wordt gekeken naar de manier waarop het managementsysteem daadwerkelijk binnen de organisatie wordt toegepast en bijdraagt aan de gestelde doelen.
De dienstverlening van DEKRA is relevant voor uiteenlopende organisaties binnen zorg en welzijn, waaronder zorginstellingen, thuiszorgorganisaties, GGZ-organisaties, welzijnsorganisaties en kleinere zorgpraktijken. Welke norm en certificering passend zijn, hangt af van de omvang, dienstverlening en specifieke eisen die voor de organisatie gelden.